Concierge (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Minor Hotels - Southern Europe • Seasonal • Lisbon, Portugal • 1h ago

Qual será sua missão?

Como Concierge, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel.

O que vai fazer?

Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas.
Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas.
Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente.

Que perfil procuramos?

Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas.
Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). 
Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.
Conhecimentos Informáticos:  Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
Postura Profissional, Sorriso genuíno e simpatia.
Excelente capacidade de comunicação.
Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.
Flexibilidade de Horários.
Aptidão pela área comercial.
Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.